Rückgabe- und Erstattungspolitik

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.

Ihr Artikel muss ungetragen oder unbenutzt, mit noch befestigten Etiketten und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein. Zudem ist eine Rechnung oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.

So initiieren Sie eine Rückgabe

Sie können uns unter info@annamodehaus.ch kontaktieren, um eine Rückgabe zu beantragen. Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Das Rücksendeticket liegt in Ihrer Verantwortung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter info@annamodehaus.ch kontaktieren.

Gibt es Rücknahmegebühren

• Keine Rücknahmegebühren

Wie können Kunden ihre Produkte zurücksenden

• Per Post

Für Kundenreue Kundenrücktritt

• Verantwortung des Kunden

Rücknahmegebühr

Wir erheben keine Rücknahmegebühr für zurückgegebene Artikel. Sie können daher mit Vertrauen einkaufen, da Sie bei einer Rückgabe keine zusätzlichen Gebühren außer den Rücksendekosten zahlen müssen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Rücksendekosten

Keine Kosten, wenn das Produkt durch den Versanddienstleister beschädigt wurde oder fehlerhaft ist.

Falls der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, es ihm nicht gefällt oder er es nicht mehr haben möchte, trägt er die Rücksendekosten selbst.

Rücksendeetikett

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, den Rückversand zu organisieren und die Kosten dafür zu tragen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Beschädigungen und Probleme

Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird. Als Kunde können Sie natürlich nichts dafür. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E Mail an info@annamodehaus.ch

Wichtig Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens per E Mail.

Bitte senden Sie den Artikel noch nicht zurück, ohne uns vorher die Bilder zu übermitteln. Andernfalls können wir leider keine geeignete Lösung für Sie finden. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen den Artikel kostenlos ersetzen.

Produkt wird nicht mehr gewünscht

Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundenservice unter(info@annamodehaus.ch) zu kontaktieren. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Stornierung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie diese aufgeben, da eine Stornierung nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr möglich ist.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

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